AutoClientes.ai

Última actualización: agosto 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es:

• Titular: Horacio Acosta Ramírez
• Marca comercial: AutoClientes.ai | canal.IA
• Email de contacto: contacto@canal-ia.com
• Web: autoclientes.canal-ia.com

2. ¿Qué datos recogemos?

A través de este sitio web y del servicio AutoClientes.ai podemos recoger los siguientes datos:

• Datos de contacto de clínicas y centros estéticos (nombre, email, teléfono)
• Datos de navegación y uso del sitio web (cookies técnicas)
• Datos proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto

En el marco del servicio prestado a clínicas contratantes, AutoClientes.ai actúa como encargado del tratamiento de los datos de pacientes conforme al artículo 28 del RGPD. La clínica es el responsable del tratamiento.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de asistente IA para atención de pacientes fuera de horario
• Gestionar la relación comercial con clínicas y centros estéticos clientes
• Responder a consultas y solicitudes de información
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (con base en interés legítimo para comunicaciones B2B)
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio contratado
• Interés legítimo: comunicaciones comerciales B2B a clínicas y centros de salud
• Consentimiento: cuando el usuario lo otorga expresamente
• Obligación legal: cuando sea requerido por la normativa aplicable

5. Datos de salud

En el desarrollo del servicio, el sistema puede procesar conversaciones que contengan datos de categoría especial (datos de salud) de pacientes de las clínicas contratantes. AutoClientes.ai se compromete a:

• Tratar estos datos exclusivamente para la prestación del servicio contratado
• Aplicar medidas de seguridad reforzadas conforme al artículo 9 del RGPD
• No ceder estos datos a terceros salvo subencargados necesarios para la prestación del servicio
• Eliminar los datos en el plazo de 30 días desde la finalización del contrato

6. Destinatarios y subencargados

Para la prestación del servicio utilizamos los siguientes subencargados, todos con garantías adecuadas de protección de datos:

• Anthropic (Estados Unidos) — modelo de inteligencia artificial · Política de privacidad
• Supabase (Estados Unidos) — base de datos · Política de privacidad
• Brevo (Francia) — envío de emails · Política de privacidad
• Apify (República Checa) — extracción de datos públicos · Política de privacidad

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros subencargados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el marco EU-US Data Privacy Framework cuando aplique.

8. Conservación de datos

• Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y 5 años posteriores (obligaciones fiscales)
• Datos de pacientes procesados por el sistema: 30 días desde la finalización del contrato
• Datos de contacto de prospección B2B: hasta que se solicite la supresión
• Datos de navegación: según política de cookies

9. Derechos del interesado

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a contacto@canal-ia.com:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines comerciales
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Uso de sistemas automatizados e IA

AutoClientes.ai utiliza inteligencia artificial para responder automáticamente a mensajes de pacientes en nombre de las clínicas contratantes. Los pacientes son informados de este uso por la clínica contratante conforme al artículo 13 del RGPD. Las decisiones tomadas por el sistema no tienen efectos jurídicos significativos sobre los interesados.

11. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.